１　発売集計不具合の内容

令和5年12月12日（火）に開催した第19回名古屋競馬第９競走の最終票数集計処理におきまして、SPAT4および同システムを利用する楽天競馬でシステムエラーが発生し、実際の投票よりも大きい発売票数で集計処理されていたことが判明しました。

なお、当該競走は集計された票数で既に確定しており、払戻金額の変更はありません。

２　エラーの原因と対処状況

エラーの原因は、当該競走の競走除外処理に並行して動作したＳＰＡＴ４最終集計処理プログラムの異常であり、事象発生後、集計処理の順序を制御するプログラム修正を行い、異常が発生しないことを確認しております。また、プログラム修正前の全競走についてあらためて点検した結果、今回の競走以外に不具合は発生していないことを確認しました。

３　今回の不具合による影響と対応

今回の不具合によって確定票数と発売票数に差異が生じた第９競走について、本来の発売票数で再算出した場合、発売した8賭式のうち6賭式に差が生じ、このうち複勝式９番の払戻金額が確定額よりも10円多くなります。このため、当該勝馬投票券を購入された全てのお客様について、次の4のとおり差額の10円をお支払いいたします。

４　差額のお支払い方法

（１）インターネット投票で購入されたお客様

　　各インターネット投票事業者から令和６年１月９日（火）に差額を振り込ませていただきます。

（２）現金投票で購入されたお客様

　　大変お手数ですが令和６年１月４日（木）以降、次のとおりお手続きをお願いいたします。

　　①専用コールセンター（無料）にお電話のうえ、オペレーターにご連絡先をお伝えください。

　　②「申出書」が届きましたら、ご記入のうえ令和６年３月３日（消印有効）までにご返送ください。

　　③到着した申出書の内容を審査のうえ、当該勝馬投票券のご購入が確認できました方には、３月下旬迄に原則、口座振込にてお支払いいたします。

５　お問い合わせ先

　　その他のお問い合わせにつきましても、本日開設の下記「専用コールセンター」で承ります。

今回の事案により、お客様及び関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。